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电商运营和网站运营有什么不同

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  8088彩票网8088彩票网8088彩票网章鱼彩票网章鱼彩票网章鱼彩票网酷彩票酷彩票酷彩票不同行业,不同公司,运营的角色都有不同的定义。就是在国外,CMO这个内容也有很多解释,不过值得吹牛的是,我现在往往和别人解释我的工作的时候,都只说一句,现在的苹果CEO就是从CMO升上来的。(他在苹果的角色是优化供应链)

  好了,我们返回来说问题吧。在这里我们要有一个前提,这里是中国,没那么多为什么,只有想当然。不同的行业定位不同,并且同一行业不同的公司也定位不同。

  先说我就职过的软件外包外企,没有一个正常意义的CMO,有个CIO领导系统及安全方面的问题。但实际运行当中,他和他的infosec小组对于现行技术下的EC解决方案等内容,无论是技术方面还是策略、业务都不清楚。不过,毕竟那时候电子商务刚起来,并且公司还是个传统意义上的传统IT公司。

  后来,游戏公司,基本上在网游时代迈进中,还没到页游时代。我是运营,也会做很多策划的工作,加上负责服务器的负载平衡。没有所谓的运营部门领导,有很多时候,都要听销售部门、项目经理、产品经理的领导。谁主抓就听谁的,你不听就得被他们的政治手腕玩死。销售业绩不好,用户量少,体验不佳,所有的一切罪过都得你担着。偏偏那时候,我求职育碧失败,真心感觉游戏公司无趣。

  那时候做的属于内容网站,新闻网站,当然要对CMS熟悉。所以,当初上学时熟练安装一切开源CMS的本事用上了,呵呵。前期建网还可以,后期的新闻专题制作难点很大,碰上一批很傻X的刚毕业的学媒体的大学生。她自己没策划好专题的题目和内容就找我要专题模板,要不然就说没框架不知道添加多少肉。TMD,我早就抛出了5套默认模板,你不一样学了3遍之后写不出文章怪我的模板不好用吗?在打了n次嘴仗之后,主编被我“治”服了,最后做出了我要的决定,先出稿,后做专题页。那时候,我的工作主要就是一流量,二服务器能用(所有和服务器相关的都是我的活儿),三、帮着设计写CSS(基本上就是没人干的活儿都扔给我了而我这时候偏执于技术,所以花很多时间帮着设计更新网页,学习假设Linux服务器)。

  其实流量这事儿很值得玩味的。多数人提到流量,作为正常人的思路都是从什么弹窗啊,友链啊、热门关键词开始找,而我呢,做的事情是找热门关键词,没有就自己创造“热门”。所以呢,后面就接触了很多事件营销,事件炒作神马的。还有接触神马网络红人,10年,09年,那会儿吧,出了个“网络庐舍”的这么个跳梁小丑事件。就是我们弄的。现在想想真SB啊。不过那时候,网上很多这种草根内容,我还觉得自己很有创造力呢。

  后来也是见多了这种人挺烦他们那一出的。(BTW,现在这帮人就是所谓的EPR,胡门,秦火火这种就……想学点真本事,还是离他们远点儿)

  此后我就全职并且一直做电商运营了。而电商运营这一概念,相对美国来说是独创的。因为美国的电商环境(包括消费者环境)和中国有很多差异。具体来说,有两方面差异:一、传统企业的IT系统要优于中国很多,转型相对简单(更多优势集中在B2B市场,并有人才可以运营起来这些系统);二、消费者心智成熟,落单转化更容易些。而中国市场就因为这两点原因电商企业或者渠道就需要付出极大的努力与资源才能达到。所以,在饰品行业,我做运营的时候,2年时间ERP系统和物流系统就耗去了我全部的精力(主要解决精准库存与有效运输);在服装企业,库存的预测与客户服务之间的对接(这里主要解决的问题是,服装积压库存的成本问题),耗去了我所有的精力,以至于在流量这块错失了扩大的良机,当然和业务模式也有关系(当时,也是韩国女装的电子商务市场容量极限了)。

  现在一家代运营外国公司,专职接美国品牌入中国的电商生意。我服务三个客户,可是这个新来的保健品品牌因为中美的差异,光是为他们建立经营资质、产品基本资料就已经让我和其他三个同事忙了快半年了,还没讨论出一个合适的定价策略。说到这里,我想哭的心都有。定价问题之后就是物流仓储问题,再之后就是客服管理和CRM问题,再后面就是营销问题,但是稍感欣慰的就是,有digital marketing team,流量的问题不用我担心了。O(∩_∩)O哈哈~

  其实,大家看我的工作精力可以看的出,各个细分市场,行业前期都是混乱无序的,而后期肯定就是相对有序的。但是这个有序,很大的程度上都是因为最后剩下的那几个公司的主管领导留下的个人习惯居多。而“个人习惯”能转化成“行业标准”的机会,取决于该公司存在时间长到何时,他“培训的员工”,在这个行业的多寡来说。举个例子,亚马逊中国实际上在电商物流、供应链管理上,就属于北方系的黄埔军校。存在于北方的几个大电商,中高管理人员相关的多半都是他那出来的。南方系的么,还没有很清楚的说法,也许是因为我接触的少吧。易迅这种本国企业,我瞧不起的就是这里,虽然他是成功的,他一点也没有培养出人才,也没做出什么对行业有益的行为(我不是理想主义或者道德洁癖,但是部分外企只是赚钱的因素就给中国的行业培养了很多人才。例如,我供职的韩企女装那家,虽然管理也很乱,但是在上海电商圈说到韩国女装都知道的,出去开会也能碰到“后进”,他们后来策划的SCM这一模型在很多地方我们都看得到应用)。

  说到发展,一是钱上的发展,基本是多数人的策略,谁给的高就去哪。这我不能说对也不能说错,但这是我性格所不喜欢的,我也就不举例子了。我的性格就是喜欢那种拿兴趣当工作的人,当然了兴趣有长有短,很多人坚持不下去也是这个,而且你也看到了我换过很多工作。可是呢,作为一个人或者一周五天天天和你见面的人,你的同事,看到他们那些脸,没有那种配得上你的热忱,你会好过吗?不积跬步无以至千里。虽然前期你看到别人吃肉你喝汤,但是我觉得,运营这个职位无论哪个行业都是需要你厚积薄发的。积淀得越久,爆发出的光芒越盛,越持久。

  淘宝店,活在当下的话,运营重营销,找流量,甚至设计、文案都可以放弃一部分追求;重品牌,不好活,产品结构是关键。(淘宝人爱说选品,但是我认为太草根,而且忽略了这一动作的奥义在结构,而不是人的多么“智慧”)

  做地方门户,运营重手法,不能拼内容,只能拼线上线下的互动。有中国土鳖老板非得把这个押给策划来做,若如此你就不要去了,你学不到东西,就是耽误自己的前途。返回搜狐,查看更多

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